Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso y en su embalaje original. Los cambios se podrán realizar únicamente si el producto presenta desperfectos o defectos.
Si no se puede constatar el defecto reportado.
Si el producto muestra uso inadecuado, daños accidentales, desgaste natural, lavado incorrecto o reparaciones no autorizadas.
El costo de envío para el cambio es a cargo del cliente, salvo que el servicio de atención indique lo contrario.
Si el producto a cambiar tiene un valor superior al pagado originalmente, el cliente deberá abonar la diferencia.
Al recibir el producto en el centro de distribución, se llevará a cabo un control de calidad.
Si el producto está en las condiciones adecuadas, se procederá con el cambio.
Si el producto no cumple con los requisitos, será devuelto al cliente.
Nota: No se realizan reembolsos de dinero.
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Argentina. El costo del envío depende del producto y la zona de destino, y este será detallado durante el proceso de compra. Los tiempos estimados de entrega también estarán disponibles al momento de realizar la compra. No realizamos entregas en sucursales ni en tiendas físicas.
Los pagos pueden efectuarse mediante tarjetas de crédito y débito bancarias. Luck Ra Tienda Oficial no se hace responsable de la variación de precios en caso de que se realicen cambios o reemplazos de productos. Si el producto adquirido es discontinuado, se ofrecerá un artículo similar, sujeto a disponibilidad. Los cambios se realizarán conforme al precio abonado inicialmente por el cliente y registrado en la orden de compra.
No se realizan reembolsos de dinero. En caso de que necesites devolver un producto o realizar un cambio, el proceso se llevará a cabo mediante el cambio por otro producto o mediante un crédito a favor que podrá ser utilizado en futuras compras.
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat online disponible en nuestro sitio web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 11 a 17 horas.
Si el producto que deseas cambiar no está disponible, Luck Ra Tienda Oficial se compromete a ofrecerte una alternativa de características similares y de precio comparable. Si el nuevo producto tiene un valor superior al de la compra original, el cliente deberá abonar la diferencia.
Realizamos envíos internacionales a otras ubicaciones fuera de Argentina. Los mismos se realizan con envios a convenir entre las partes.
Una vez que un pedido ha sido confirmado y procesado, no es posible modificarlo. Si necesitas realizar un cambio en el pedido, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para analizar las opciones disponibles.
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente, y con gusto investigaremos el estado del envío. Puede haber retrasos ocasionales por factores externos, como condiciones climáticas o problemas con el servicio de mensajería. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu paquete. Puedes utilizar este número en el sitio web de la empresa de mensajería para obtener información en tiempo real sobre el estado de tu envío.
